Уважаемые жильцы и инвесторы!
Цель управляющей компании DIM Expert — создание удобного, безопасного и ухоженного пространства в жилых комплексах, которые мы обслуживаем. Также мы хотим упростить получение необходимой информации об услугах и ответить на вопросы, которые вы чаще всего задаёте.
ЖЭКи позади. Какие основные преимущества управляющей компании?
Управляющая компания жилого комплекса — это относительно новое явление в Украине. Как все необычное, такая форма обслуживания вызывает много вопросов и дискуссий. Мы хотим вас ближе познакомить с управляющей компанией DIM Expert и предоставить максимум информации о ее пользе для жителей.
Почему управляющая компания?
1. Все работы выполняются только опытными специалистами, с которыми проводятся тщательные собеседования. Кроме того, постоянный контроль за добросовестным исполнением специалистами своих обязанностей — позволяет формировать команду настоящих профессионалов.
2. Благодаря налаженным контактам с поставщиками и подрядчиками, управляющая компания может договориться о более выгодных условиях получения услуг для дальнейшего выгодного использования жителями.
3. Благодаря опыту и знаниям в жилищно-коммунальной сфере, управляющая компания занимается юридическим сопровождением и исключает риски юридических ошибок, которые часто случаются, например, при функционировании ОСМД.
4. Представители управляющей компании разбираются в конструкции здания, которое принимают, поэтому во время технического обслуживания не возникает внезапных вопросов — все работы выполняются оперативно и слажено.
5. Управляющая компания — это официально зарегистрированная организация, сотрудники которой имеют Сертификаты Управляющего согласно требованиям законодательства, а значит она несёт юридическую ответственность за свою деятельность. Поэтому, подписывая договор, жители жилого комплекса могут быть уверены в профессиональном выполнении её обязанностей.
Итак, давайте подытожим: управляющая компания нацелена прежде всего на то, чтобы постоянно поддерживать исправное состояние всех элементов жилого комплекса, чистоту и опрятность мест общего пользования, как в помещениях, так и на придомовой территории, создавать максимально безопасную атмосферу и, в случае необходимости безотлагательно решать проблемы.
Тариф в моём ЖК выше, чем тариф в другом. Почему?
Каждый жилой комплекс — это уникальный объект, который имеет разные характеристики, состоит из разного количества домов, разной этажности и с разным количеством квартир. К тому же, каждый жилой комплекс имеет особую специфику: техническое оснащение, разную площадь мест общего пользования и придомовой территории, различный сервис, который предусмотрен концепцией жилого комплекса заранее, и тому подобное.
Давайте проведем небольшую экскурсию по жилому комплексу «Автограф», например, чтобы стало понятно, какой перечень работ выполняется для создания комфортных условий для каждого жильца.
Попадая на территорию ЖК, вы сразу же обращаете внимание на ухоженную придомовую территорию, аккуратные современные скамейки и фонари, сочные зеленые газоны, чувствуете свежесть и аромат цветов. Благодаря команде DIM Expert и подрядным организациям, жители могут любоваться этим уютным пространством каждый день.
Далее двигаемся в роскошное лобби, которое сверкает, будто драгоценные камни. Здесь вы можете отдохнуть на удобных диванах и подробнее рассмотреть каждую деталь. Журнальные столики, комнатные растения, зеркала — идеальная чистота каждого элемента вокруг, вызывает восхищение.
Давайте на несколько минут заглянем в гостевой санузел. Даже такое небольшое помещение приятно удивляет. Всё благодаря ежедневной уборке и дезинфекции, а также постоянному обновлению расходных материалов.
Поднимаясь на один из этажей, жильцы и их гости уверены — лифты регулярно обслуживаются и, в случае необходимости ремонтируются.
И наконец, завершаем нашу невероятное путешествие в тех местах, площадь которых требует самого тщательного внимания специалистов-клинеров DIM Expert — в местах общего пользования. Зеркала натертые, полы вымыты, даже в холодном переходе блестит стеклянное ограждение.
Кроме этого, регулярного профессионального обслуживания требуют: насосная, индивидуальный тепловой пункт, автополив придомовой территории и разветвленная сеть внутридомовых систем.
Таким образом, тариф на обслуживание начисляется индивидуально для каждого ЖК и пропорционально площади жилых и нежилых помещений.
Администратор — ваш лучший помощник!
Администратор вашего дома — это надёжный помощник и человек, которого вы видите максимально часто — каждый раз, когда выходите из дома, или возвращаетесь. Естественно, у жителей возникают различные вопросы: от организационных до бытовых — администраторы всегда рады помочь и дать ответ.
Какие же действия администратора помогают вам забыть о заботах и наслаждаться каждым мгновением в вашем жилом комплексе?
- Обрабатывает запросы владельцев квартир и даёт своевременную и качественную обратную связь.
- Консультирует владельцев квартир по поводу особенностей работы управляющей компании жилого комплекса.
- Приветствует и регистрирует посетителей, оказывает помощь в ориентировании по зданию; в случае отсутствия у посетителя карты доступа не допускает в дом лиц без подтверждения от владельца квартиры о ожидаемом визите.
- Организовывает и контролирует бесперебойную работу пропускной системы.
- Поддерживает порядок в зоне рецепции; контролирует работу соответствующих служб (охрана, клининг). Обеспечивает оперативное устранение возможных проблем, которые возникают в помещении путем уведомления управляющего домом и инженерно-технических работников.
- Контролирует работу охраны и сотрудников клининга в местах общего пользования на этажах жилого комплекса.
- Контролирует соблюдение внутренних процедур и регламентов в зоне рецепции.
- Принимает от владельцев квартир заявки на выполнение инженерно-технических услуг, согласовывает удобное для этого время время.
- Передает владельцам квартир счета для оплаты услуг.
- По желанию владельцев квартир может вызвать такси, забронировать столик в ресторане, и тому подобное.
- Информирует администратора, который сменяет его за стойкой относительно текущих вопросов.
- Наблюдает за изменением информации на доске объявлений, а также чистотой доски и лифтовых холлов.
- При отсутствии сотрудника охраны — анализирует ситуацию с помощью видеонаблюдения и принимает решение о вызове старшего смены охраны или полиции при совершении правонарушений.
Управляющая компания постоянно совершенствуется, в частности благодаря вашему содействию.
Все ваши предложения и пожелания вы смело можете передавать нашим очаровательных администраторам. Они перенаправят вашу информацию соответствующим специалистам.
Личный кабинет жильца — быстро и удобно!
Современный мир требует удобных решений!
Ритм жизни человека в большом городе ускорился, и успеть всё запланированное на день становится куда сложнее. Сегодня большинство задач решается с помощью смартфона, планшета или компьютера. Заказать пиццу или такси, приобрести одежду, забронировать отель — все происходит в пару кликов. Управляющая компания DIM Expert постоянно совершенствуется и внедряет те решения, которые упрощают жизнь жителей жилых комплексов, принятых в обслуживание. Очереди, тысячи бумажек, потраченные нервы — остались в прошлом. Мы предлагаем воспользоваться личным кабинетом жильца.
Какие преимущества он имеет?
- Используйте в удобном для вас месте и в удобное для вас время;
- Удобно присылайте показатели счётчиков;
- Оплачивайте квитанции за пользование услугами;
- Отслеживайте все ваши денежные операции;
- Оставляйте предложения и заявки для выполнения определенных видов работ.
Для авторизации кроме личных данных вам необходимо указать лицевой счет клиента (указан в квитанциях) и точную сумму последнего платежа, сделанного вами на р /р ТОВ «ДІМ Експерт» или ТОВ «ДІМ Експерт Інжиніринг». Обновленная информация о полученных от вас платежей на р /р ТОВ «ДІМ Експерт» и ТОВ «ДІМ Експерт Инжиніринг» будет обновляться ежедневно после 14 часов.
Регистрация по ссылке:
🔎 https://lk-jkg.com/
Лифт — наш основной «транспорт». Как поддерживать его стабильную работу?
Для большинства жильцов жилых комплексов лифт является основным «транспортом», которым они пользуются несколько раз в день. Поэтому крайне важно, чтобы он был исправным.
Ниже мы поговорим о признаках неисправности, действиях, которые могут привести к повреждению и напомним правила, которые помогут поддерживать непрерывную работу лифта как можно дольше.
Итак, как понять, что лифт сломан?
Одним из самых заметных признаков неисправного лифта являются хлопающие двери. При нормальной работе лифта его двери должны закрываться равномерно, плавно. Если жильцы замечают изменения в работе дверей: они стали закрываться резко, очень быстро, ударяясь при этом друг о друга — это явная неисправность, о которой нужно сообщить администратору. Другие проблемы оборудования, пассажиры не увидят: как правило, это сбой в работе электроники, реже — плат управления. Также это могут быть эксплуатационные нюансы, связанные с неправильным пользованием лифтом.
Пассажиров настораживают и даже пугают некоторые моменты в работе лифта, хотя они не являются признаком неисправности.
Например, звуки из шахты всегда вызывают беспокойство, но в большинстве случаев, это просто рабочий процесс. Лифт — техника, и она не может быть абсолютно бесшумной.
Как пользоваться лифтом, чтобы не застрять?
Сломать исправный лифт не так уж и просто. Одна из причин непредсказуемой остановки — отключение электричества.
Самые распространенные же нарушение правил пользования лифтом — это перегрузки, неравномерное распределение груза в кабине, удержания дверей с помощью механической блокировки различными предметами, ногами или руками, а не специальной кнопкой.
Кроме этого, мало кто знает, что при перевозке в лифте сухих смесей, таких как цемент, штукатурные смеси, плиточный клей, особенно если они плохо упакованы или тара повреждена, мелкие частицы смесей рассыпаются, попадают в шахту лифта, а там оседают на трущихся механических частях лифтового оборудования и электрических контакторах. Впоследствии это вызывает частые сбои в работе лифтового оборудования. Также многие игнорируют правило равномерного распределения груза в кабине. Чаще такое случается в грузовом лифте: пассажиры ставят все сумки с вещами, мебель, бытовую технику и другие вещи в одну сторону, а сами остаются на другой. Нарушается баланс кабины к вертикальной оси. Это может привести к аварийной остановке лифта. Однако, если правильно эксплуатировать и обслуживать лифтовое оборудование, оно будет служить долго и без сбоев.
Команда DIM Expert вместе с сервисной службой регулярно выполняет технический осмотр пассажирского и грузового лифтов и оперативно выявляет даже самые незначительные изменения в техническом состоянии для того, чтобы жильцы получали удовольствие от функционирования каждой детали жилого комплекса и всюду успевали.
Вечеринки, ремонт, развлечения. Когда можно шуметь?
Определенные правила существенно упрощают и улучшают отношения между жильцами жилого комплекса. Например, сосед слева, вернувшись домой обожает до поздней ночи играть на гитаре или сосед сверху с самого утра мастерит новую полочку. Прекрасно, когда у соседей есть увлечения. Но согласно Закону Украины «Об обеспечении санитарного и эпидемического благополучия населения», в ночное время, с 22:00 до 8:00 запрещаются громкое пение и выкрики, использование звуковоспроизводящей аппаратуры и других источников бытового шума, салюты, фейерверки, использование пиротехнических средств.
Проведение ремонтных работ, сопровождающихся шумом, запрещено в рабочие дни с 21:00 до 8:00, а в праздничные и нерабочие дни — круглосуточно.
Обо всех случаях нарушения жители могут сообщать администраторам или охране.
Новые лифты и внутридомовые системы установлены и подключены, дом уже введен в эксплуатацию. Почему за них сразу же нужно платить?
Лифт, как любой механизм требует регулярного обслуживания. Без диагностических работ и поддержания рабочего состояния, лифт может выйти из строя, еще до того, как им начнут пользоваться жильцы. Аналогичный подход применим к электросетям.
Как формируется вознаграждение Управителю?
В соответствии с изменениями в ЗУ о ЖКУ уже нет понятия тариф на содержание дома, который содержал процент прибыли для обслуживающей организации.
Теперь есть смета расходов, которая содержит только прямые расходы на содержание и обслуживание дома. А дополнительно устанавливается вознаграждение Управителю в расчете грн / м2. Это доход обслуживающей организации, за который Управитель не отчитывается ежегодно перед жильцами.
Почему жилые комплексы — ухоженные во все времена года?
После получения вами квитанций с перечнем услуг, которые выполняет управляющая компания, у вас возникают вопросы. Со всем уважением мы подготовили ответы на наиболее распространённые.
Один из них: «почему я должен платить за уборку снега и полив придомовой территории в течение всего года?».
Давайте вместе подробно разбираться.
Услуги, которые предоставляет управляющая компания состоят из регулярных и сезонных. К последним относятся те, которые выполняются только в определенный период. Для их выполнения нужны ресурсы, которые и накапливаются в течение всего года. То есть, благодаря тому, что стоимость этих услуг разделена на 12 месяцев, мы вовремя и в полной мере выполняем наши обязательства.
Какие правила действуют для четвероногих жильцов?
Домашние животные — лучшие друзья человека. Но эта дружба имеет четкое законодательное урегулирование. За ними нужно ухаживать и нести ответственность за их действия.
Давайте подробно разберемся, что именно входит в правила содержания и выгула домашних животных и каким законом они регламентируются.
Правила содержания домашних животных определены Законом «О защите животных от жестокого обращения» и Решением Киевского городского совета о правилах содержания и обращения с собаками и котами в Киеве, которые устанавливают порядок содержания, использования, определение степени опасности в условиях города, определяют права и обязанности владельцев собак и кошек.
Вот некоторые из них:
- Необходимо обеспечить безопасность самого животного, окружающих людей и животных, а также имущества от причинения вреда, дорожного движения при ходьбе с животным возле транспортных путей и при их переходе путями;
- Без поводка выгуливать собак не разрешается — выводить собак за пределы квартиры или территории его места жительства только на поводке (с ошейником, содержащий личный номер), а опасных собак — на коротком поводке (не более 1,2 м) и в наморднике;
- Выгуливать собаку без поводка и намордника разрешено только в специальных местах выгула животных, где можно проводить обучение животных по специальным программам, однако, стоит отметить, опасных собак нельзя держать без поводка и намордника даже в зонах выгула;
- Личность, которая выгуливает животное (кроме владельцев собак-поводырей), должна убирать экскременты за своими животными в подъездах, на тротуарах и других местах общего пользования;
- Запрещается выгуливать животных в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
- Запрещено купать животных на территории городских пляжей и в фонтанах;
- Вход в кафе, магазины, больницы, кинотеатры и другие общественные места с животными запрещен, кроме посещения специализированных магазинов и заведений для животных и в сопровождении собак-поводырей; приходить на детские или спортивные площадки с животными также запрещено;
- Запрещается нарушать общественный порядок, в том числе, нужно следить за соблюдением режима тишины (с 22.00 до 08.00);
- Запрещается оставлять животных без надзора, оставленных животных вылавливают и удерживают в приютах; поиском таких животных в Киеве занимается Центр идентификации животных.
Место или зона выгула животных — это территория, на которой можно свободно выгуливать животных при соблюдении правил, то есть обустройство должным образом мест, которыми занимаются районные государственные администрации в городе Киеве. Все места и зоны для выгула животных должны быть оборудованы специальными предупредительными знаками, табличками с указанием названий и телефонов учреждений, которые отвечают за их техническое и санитарное состояние, а также контейнерами для сбора мусора и экскрементов.
Карта площадок для выгула собак доступна по ссылке https://bit.ly/3i3hfxM
Наши специалисты, которые поддерживают чистоту и ухоженность мест общего пользования и придомовой территории будут очень вам благодарны за соблюдение всех правил.